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Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
Hallo zusammen,
von früher her haben wir in der Familie noch einige Geräte unter der gleichen Apple ID angemeldet. Dies möchten wir nun "aufräumen" also trennen, wozu wir aber zwei neue Apple IDs benötigen. Allerdings ist es mir nicht möglich, diese zu erstellen. Apple meldet immer den Fehler "Deine Anfrage kann derzeit nicht abgeschlossen werden. Dein Account kann zurzeit nicht erstellt werden."
Folgende Konstellationen habe ich bisher versucht:
- Erstellung direkt am Handy, dass die neue ID erhalten soll. Zuvor wurde das Handy von der alten Apple-ID abgemeldet. Versuch über das WLAN und das mobile Netz
- Erstellung auf einem Handy, dass noch immer die alte Apple-ID besitzt über den Browser; auch hier über das WLAN und das mobile Netz
- Erstellung auf einem Handy mit einer komplett anderen Apple-ID
- Erstellung auf einem Windows Gerät im Browser
- Erstellung auf einem Windows Gerät über itunes
- Erstellung auf einem anderen Windows Gerät im Browser, dass sich in einem anderen Netzwerk befindet
- Erstellung eines Kontos auf einen anderen Benutzer
Alle Versuche waren erfolglos. Laut Apple-Systemstatus ist der Dienst "Apple ID" online. Was kann ich noch probieren?
Vielen Dank im Voraus!
iPhone 13
Gepostet am 28. Apr. 2024 22:22
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort
Benutzerprofil für Benutzer: PreCognition
PreCognition
Community+ 2024 Stufe: Stufe8 49.701 Punkte
Gepostet am 28. Apr. 2024 23:57
Hallostanislav16,
eigentlich hast du bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung,dich direkt an den Apple Support zu wenden.Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Offizieller AppleSupport
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg.Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
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12Antworten
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Benutzerprofil für Benutzer: PreCognition
PreCognition
Community+ 2024 Stufe: Stufe8 49.701 Punkte
28. Apr. 2024 23:57 als Antwort auf stanislav16
Hallostanislav16,
eigentlich hast du bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung,dich direkt an den Apple Support zu wenden.Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Offizieller AppleSupport
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg.Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
29. Apr. 2024 00:42 als Antwort auf PreCognition
Danke für die schnelle Antwort. Ja - dann höre ich mal, was der Support dazu sagt…
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Benutzerprofil für Benutzer: christine33
christine33
Stufe: Stufe10 105.855 Punkte
29. Apr. 2024 07:22 als Antwort auf stanislav16
Mit welcher Mailadresse willst du die neuen Apple-ID's erstellen? Falls die neue iCloud-Mail-Adressen nutzten willst hast du eine Wartezeit von 14 Tagen. Bei anderen Adressen kontaktiere bitte deinen Provider.
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Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
03. Juni 2024 19:05 als Antwort auf Slider1501
Die Lösung konnte ich tatsächlich heute nur dank des Apple-Supports herbeiführen, der die E-Mail-Adresse auf irgendeine Art und Weise frei gegeben hat.
Der Mitarbeiter hatte auch direkt eine Ahnung, wo das Problem lag - konnte oder durfte mit aber nicht genau erklären, was denn nun das Problem gelegen hat - Apple Interna.
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Benutzerprofil für Benutzer: christine33
christine33
Stufe: Stufe10 105.855 Punkte
29. Apr. 2024 09:40 als Antwort auf stanislav16
Die Mail Adresse spielt die entscheidende Rolle, so kann z.B. eine gelöschte Mail Adresse nicht erneut genutzt werden. Auch eine Mailadresse, die bereits mit einer Apple-ID verknüpft war kann nicht erneut genutzt werden.
Und: prinzipiell funktionieren alle Mailadressen, egal von welchem Anbieter.
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Benutzerprofil für Benutzer: christine33
christine33
Stufe: Stufe10 105.855 Punkte
12. Mai 2024 07:12 als Antwort auf stanislav16
Da du inzwischen alle möglichen Schritte selbst versucht hast empfehle ich dir den Apple Support zu kontaktieren: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und schauen, woran genau es hakt.
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Benutzerprofil für Benutzer: astronout
astronout
Stufe: Stufe1 14 Punkte
27. Mai 2024 11:51 als Antwort auf PreCognition
In diesem Fall muss man sich wirklich an Support wenden, weil man tatsächlich keine andere Möglichkeit hat. Hatte ebenfalls das Problem und der Support hat dann meine E-Mail Adresse auf eine Zulassungsliste gesetzt. Das Erstellen der AppleID ging dann relativ schnell und das Problem war dann gelöst. Man kommt also um das Kontaktieren des Supports wirklich nicht rum.
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Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
29. Apr. 2024 09:10 als Antwort auf christine33
Spielt die E-Mail-Adresse eine Rolle?
Hatte vor, es auf meine normale Yahoo-Adresse zu machen. Einen anderen Provider habe ich tatsächlich noch nicht ausprobiert.
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Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
29. Apr. 2024 11:30 als Antwort auf christine33
Ja gut - das hab ich mal als Selbstverständlich voraus gesetzt. Die vorgesehene Email-Adressen sind alle aktiv und werden rege genutzt. Zu einem Apple-Konto haben sie noch nie gehört. Anbieter war stets Yahoo. Habe es gerade noch mit einer anderen Domain versucht. Auch hier erfolglos.
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Benutzerprofil für Benutzer: Slider1501
Slider1501
Stufe: Stufe1 8 Punkte
12. Mai 2024 07:36 als Antwort auf christine33
es ist aber schon komisch das ich das über ein gerät was nie eine Apple ID erstellt hat mit einer tel.nr. und email die ebenfalls nie zu so etwas gebraucht wurden nicht funktioniert.
trotzdem danke für die Hilfe :-)
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Benutzerprofil für Benutzer: Slider1501
Slider1501
Stufe: Stufe1 8 Punkte
11. Mai 2024 21:55 als Antwort auf stanislav16
moin.
ich habe das selbe Problem. habe mehrere email Adressen getestet auf mehreren geräte. im wlan und mobil.
nichts hat gefruchtet. hast du den eine Lösung gefunden?
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Benutzerprofil für Benutzer: stanislav16
stanislav16 Autor
Stufe: Stufe1 19 Punkte
03. Juni 2024 19:06 als Antwort auf astronout
Ganz genau so ist es bei mir heute auch gelaufen. Aber immerhin haben wir endlich dir dringend benötigte ID.
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Apple-ID erstellen nicht möglich